Foire Aux Questions

Créer un compte est simple et gratuit ! Clique sur le bouton « S'inscrire » sur notre page d'accueil, indique ton adresse e-mail, crée un mot de passe et vérifie ton adresse e-mail. Tu peux aussi t'inscrire avec ton compte Google ou Facebook pour une inscription plus rapide. Une fois vérifié, tu pourras rejoindre des compétitions et rencontrer d'autres passionnés de cuisine.

Si tu as oublié ton mot de passe, clique sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Entre ton adresse e-mail et nous t'enverrons un lien de réinitialisation sécurisé. Suis les instructions dans l'e-mail pour créer un nouveau mot de passe. Le lien de réinitialisation expire après 24 heures pour des raisons de sécurité. Si tu ne vois pas l'e-mail, vérifie ton dossier spam.

Oui ! Tu peux changer ton nom d'utilisateur une fois tous les 30 jours. Va dans tes Paramètres et clique sur « Modifier le nom d'utilisateur ». Ton nouveau nom d'utilisateur doit être unique et respecter nos règles communautaires (3 à 20 caractères, lettres, chiffres et tirets bas uniquement). Ton historique de compétitions et ta réputation resteront liés à ton compte quel que soit le changement de nom d'utilisateur.

La compétition continue sans toi. Tes frais d'inscription restent dans la cagnotte et ton profil est anonymisé. Tes dîners programmés et tes votes sont supprimés des calculs de la compétition. Les autres participants ne sont pas affectés. La suppression du compte est permanente et ne peut pas être annulée.

Parcours les compétitions disponibles sur notre page d'accueil ou utilise le filtre de recherche pour trouver des événements près de chez toi. Clique sur une compétition qui t'intéresse, lis les détails (thème, date, lieu, prix), puis clique sur « Demander à rejoindre ». L'hôte examinera ta demande et l'acceptera ou la refusera. Une fois accepté, tu devras payer les frais d'inscription pour confirmer ta place. N'oublie pas de vérifier les règles de la compétition et les exigences alimentaires avant de participer !

Absolument ! Clique sur « Créer une compétition » et définis ton thème, ta date, ton lieu et tes frais d'inscription. Tu devras fournir un espace de cuisine adéquat, l'équipement de base et les ingrédients pour tous les participants. En tant qu'hôte, tu peux participer à ta propre compétition mais tu ne peux pas voter pour ton propre plat.

Une fois que tu acceptes une invitation et que tu effectues le paiement, ta participation est confirmée et les annulations ne sont pas possibles. Les frais d'inscription font partie de la cagnotte. Cela s'explique par le fait que les autres participants et l'organisateur planifient en fonction des participants confirmés (ayant payé). Dans des circonstances exceptionnelles (maladie grave, urgence), tu peux contacter notre équipe de support à support@dinewithme.org pour une évaluation au cas par cas.

Chaque participant note chaque plat (sauf le sien) sur les catégories de la compétition (ex : Goût, Présentation, Créativité) avec 1 à 5 étoiles. Les notes sont soumises anonymement via notre application. Le système calcule la moyenne de chaque catégorie et les additionne pour produire un score total. Le score total le plus élevé gagne. En cas d'égalité, le système compare les notes par catégorie dans l'ordre, puis vérifie qui a organisé son dîner en premier. Il y a toujours un gagnant clair — pas d'égalités !

Si tu acceptes une invitation mais ne complètes pas le paiement avant la date limite d'inscription, tu ne seras pas inclus dans la compétition. Aucune pénalité n'est appliquée, mais tu perdras ta place. Les autres participants qui ont payé continuent normalement.

La compétition continue sans lui. Si un participant ne programme pas ou n'organise pas son dîner avant la date limite, son tour est passé. Les dîners et les évaluations des autres participants se poursuivent normalement. Les frais d'inscription du participant absent restent dans la cagnotte.

La compétition continue avec les votes des autres participants. Les votes manquants sont exclus des scores finaux — ils ne comptent pas comme des zéros. Le système utilise la moyenne des votes existants pour calculer des résultats équitables. Si tu participes à une compétition en couple et qu'un partenaire ne vote pas, seules les évaluations du partenaire qui a voté seront comptabilisées.

Les frais d'inscription sont collectés lors de l'adhésion, avec des frais de service de 25% ajoutés au moment du paiement. Le gagnant reçoit 100% de la cagnotte (la somme de tous les frais d'inscription). Les gains sont transférés dans le portefeuille du gagnant dans les 24 heures suivant la fin de la compétition. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les cartes de débit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Les virements bancaires sont disponibles pour les compétitions plus importantes. Tous les paiements sont traités dans ta devise locale, et nous affichons clairement les éventuels frais de conversion avant que tu ne finalises ta transaction.

Les gains sont automatiquement transférés sur ton moyen de paiement d'origine dans les 24 heures suivant la fin de la compétition. Les virements bancaires peuvent prendre 2 à 3 jours ouvrables pour apparaître sur ton compte. Tu recevras un e-mail de confirmation avec les détails de la transaction. Si tu ne reçois pas tes gains dans le délai prévu, contacte immédiatement notre équipe de support.

Une fois que tu as payé pour rejoindre une compétition, les remboursements ne sont pas disponibles. Tes frais d'inscription font partie de la cagnotte que le gagnant reçoit. Si une compétition est annulée par l'organisateur avant de commencer, tous les participants reçoivent un remboursement complet incluant les frais de plateforme. Pour des circonstances exceptionnelles, contacte support@dinewithme.org.

Commence par rafraîchir la page ou redémarrer l'application. Vérifie ta connexion internet et assure-toi d'utiliser la dernière version de notre application. Vide le cache de ton navigateur ou de l'application si le problème persiste. Si tu rencontres toujours des problèmes, contacte notre équipe de support technique avec les détails de ton appareil, la version du navigateur/de l'application et le problème spécifique que tu rencontres.

Oui ! Dine With Me fonctionne parfaitement sur les appareils mobiles via ton navigateur web, et nous avons également des applications dédiées iOS et Android disponibles au téléchargement. L'expérience mobile inclut toutes les fonctionnalités : rejoindre des compétitions, noter des plats, notifications en temps réel et traitement des paiements. Télécharge notre application depuis l'App Store ou Google Play pour la meilleure expérience mobile.

La sécurité est importante pour nous. Nous encourageons tous les hôtes à fournir des environnements de cuisine sûrs et propres et à déclarer tout allergène. Les participants peuvent signaler les problèmes de sécurité via notre application en utilisant la fonction Signaler un problème ou en envoyant un e-mail à support@dinewithme.org. Nous fournissons des consignes de sécurité et prenons tous les signalements au sérieux. Important : Dine With Me est une plateforme qui met en relation les gens — nous n'inspectons pas les lieux et ne garantissons pas la sécurité alimentaire. Utilisez toujours votre propre jugement lorsque vous assistez à des événements.

Si tu ne te sens pas en sécurité à tout moment, pars immédiatement et contacte les services d'urgence locaux (112 en Europe, 911 aux États-Unis, 999 au Royaume-Uni). Une fois en sécurité, tu peux signaler l'incident à Dine With Me en utilisant la fonction Signaler un problème dans l'application ou en envoyant un e-mail à support@dinewithme.org. Nous prenons tous les signalements de sécurité au sérieux et enquêterons. Important : Dine With Me n'est pas un service d'urgence et ne dispose pas d'une ligne d'assistance 24/7. En cas d'urgence, contacte toujours les autorités locales en premier.