Preguntas Frecuentes

¡Crear una cuenta es simple y gratis! Haz clic en el botón "Registrarse" en nuestra página principal y proporciona tu correo electrónico, crea una contraseña y verifica tu correo. También puedes registrarte usando tu cuenta de Google o Facebook para un registro más rápido. Una vez verificado, podrás unirte a competencias y conectar con otros entusiastas de la comida.

Si olvidaste tu contraseña, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Ingresa tu correo electrónico y te enviaremos un enlace de restablecimiento seguro. Sigue las instrucciones del correo para crear una nueva contraseña. El enlace de restablecimiento expira después de 24 horas por razones de seguridad. Si no ves el correo, revisa tu carpeta de spam.

¡Sí! Puedes cambiar tu nombre de usuario una vez cada 30 días. Ve a tu Configuración y haz clic en "Editar nombre de usuario". Tu nuevo nombre de usuario debe ser único y seguir nuestras pautas de comunidad (3-20 caracteres, letras, números y guiones bajos solamente). Tu historial de competencias y reputación permanecerán vinculados a tu cuenta independientemente de los cambios de nombre.

La competencia continúa sin ti. Tu cuota de inscripción permanece en el premio total y tu perfil se anonimiza. Tus cenas programadas y votos se eliminan de los cálculos de la competencia. Los demás participantes no se ven afectados. La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede revertir.

Explora las competencias disponibles en nuestra página principal o usa el filtro de búsqueda para encontrar eventos cerca de ti. Haz clic en una competencia que te interese, lee los detalles (tema, fecha, ubicación, premio) y haz clic en "Solicitar Unirse". El anfitrión revisará tu solicitud y la aceptará o rechazará. Una vez aceptado, necesitarás pagar la cuota de inscripción para asegurar tu lugar. ¡Recuerda revisar las reglas de la competencia y los requisitos alimentarios antes de unirte!

¡Por supuesto! Haz clic en "Crear Competencia" y establece tu tema, fecha, ubicación y cuota de inscripción. Necesitarás proporcionar espacio adecuado para cocinar, equipamiento básico de cocina e ingredientes para todos los participantes. Como anfitrión, puedes participar en tu propia competencia pero no puedes votar por tu propio plato.

Una vez que aceptas una invitación y completas el pago, tu participación queda confirmada y las cancelaciones no son posibles. La cuota de inscripción pasa a formar parte del premio total. Esto se debe a que los demás participantes y el organizador planifican en función de los participantes confirmados (que han pagado). En circunstancias excepcionales (enfermedad grave, emergencia), puedes contactar a nuestro equipo de soporte en support@dinewithme.org para una evaluación caso por caso.

Cada participante puntúa cada plato (excepto el suyo) en las categorías de la competición (ej: Sabor, Presentación, Creatividad) usando 1–5 estrellas. Las puntuaciones se envían de forma anónima a través de nuestra app. El sistema calcula el promedio de cada categoría y los suma para producir una puntuación total. La puntuación total más alta gana. Si dos participantes empatan, el sistema compara las notas por categoría en orden, luego verifica quién realizó su cena primero. ¡Siempre hay un ganador claro — sin empates!

Si aceptas una invitación pero no completas el pago antes de la fecha límite de inscripción, no serás incluido en la competencia. No se aplica ninguna penalización, pero perderás tu lugar. Los demás participantes que hayan pagado continuarán con normalidad.

La competencia continúa sin él. Si un participante no programa o realiza su cena antes de la fecha límite, su turno se omite. Las cenas y calificaciones de los demás participantes continúan con normalidad. La cuota de inscripción del participante ausente permanece en el premio total.

La competencia continúa con los votos de los demás participantes. Los votos faltantes se excluyen de las puntuaciones finales — no cuentan como ceros. El sistema usa el promedio de los votos existentes para calcular resultados justos. Si estás en una competencia de parejas y uno de los miembros no vota, solo se contarán las calificaciones del miembro que sí votó.

Las cuotas de inscripción se cobran al registrarse, con una tarifa de servicio del 25% añadida en el checkout. El ganador recibe el 100% del premio total (la suma de todas las cuotas de inscripción). El premio se transfiere a la cartera del ganador dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de la competencia. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Las transferencias bancarias están disponibles para competencias más grandes. Todos los pagos se procesan en tu moneda local y mostramos claramente cualquier comisión de conversión antes de completar tu transacción.

El premio se transfiere automáticamente a tu método de pago original dentro de las 24 horas de finalizada la competencia. Las transferencias bancarias pueden tardar 2-3 días hábiles en aparecer en tu cuenta. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de la transacción. Si no recibes tu premio en el plazo esperado, por favor contacta a nuestro equipo de soporte inmediatamente.

Una vez que has pagado para unirte a una competencia, los reembolsos no están disponibles. Tu cuota de inscripción pasa a formar parte del premio total que recibe el ganador. Si una competencia es cancelada por el organizador antes de comenzar, todos los participantes reciben un reembolso completo incluyendo la tarifa de la plataforma. Para circunstancias excepcionales, contacta a support@dinewithme.org.

Primero, intenta actualizar la página o reiniciar la app. Verifica tu conexión a internet y asegúrate de estar usando la última versión de nuestra app. Limpia la caché de tu navegador o app si el problema persiste. Si sigues experimentando problemas, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con detalles sobre tu dispositivo, versión del navegador/app y el problema específico que estás experimentando.

¡Sí! Dine With Me funciona perfectamente en dispositivos móviles a través de tu navegador web, y también tenemos apps dedicadas para iOS y Android disponibles para descargar. La experiencia móvil incluye todas las funciones: unirse a competencias, puntuar platos, notificaciones en tiempo real y procesamiento de pagos. Descarga nuestra app desde la App Store o Google Play para la mejor experiencia móvil.

La seguridad es importante para nosotros. Animamos a todos los anfitriones a proporcionar ambientes de cocina seguros y limpios y a divulgar cualquier alérgeno. Los participantes pueden reportar problemas de seguridad a través de nuestra app usando la función Reportar Problema o enviando un correo a support@dinewithme.org. Proporcionamos pautas de seguridad y tomamos todos los reportes en serio. Importante: Dine With Me es una plataforma que conecta personas — no inspeccionamos lugares ni garantizamos la seguridad alimentaria. Usa siempre tu propio criterio al asistir a eventos.

Si te sientes inseguro en cualquier momento, retírate inmediatamente y contacta a los servicios de emergencia locales (112 en Europa, 911 en EE.UU., 999 en Reino Unido). Una vez a salvo, puedes reportar el incidente a Dine With Me usando la función Reportar Problema en la app o enviando un correo a support@dinewithme.org. Tomamos todos los reportes de seguridad en serio e investigaremos. Importante: Dine With Me no es un servicio de emergencia y no opera una línea directa 24/7. En caso de emergencia, siempre contacta primero a las autoridades locales.